Termini e condizioni

Le condizioni d’uso di ProntoArtigiano360 per chi cerca un’impresa e per le imprese abbonate: come funziona il servizio, pagamenti, durata, responsabilità.

Ultimo aggiornamento: 19 ottobre 2026

1. Chi gestisce il portale

ProntoArtigiano360 è gestito da Ristrutturare Srls, con sede in Via P. Sarpi, 2 — 20851 Lissone (MB), P.IVA 14612740960. Per qualunque comunicazione puoi scrivere a info@prontoartigiano360.it.

2. Che cosa fa il portale

ProntoArtigiano360 mette in contatto chi deve fare un lavoro in casa (il cliente) con imprese e artigiani della sua zona (l’impresa). Il cliente descrive il lavoro; dopo un nostro controllo la richiesta viene mostrata alle imprese verificate della categoria e della provincia giuste; al massimo 8 imprese possono rispondere a ciascuna richiesta.

Il portale non esegue i lavori e non è parte del contratto fra cliente e impresa: preventivo, prezzo, tempi, garanzie e pagamento dei lavori si concordano direttamente fra loro.

3. Account

  • Per usare il portale serve un account con un indirizzo email valido. Chi pubblica una richiesta ne crea uno automaticamente.
  • Le credenziali sono personali: sei responsabile di quello che viene fatto con il tuo account. Se pensi che qualcuno le conosca, cambia subito la password.
  • I dati inseriti devono essere veri e aggiornati. Per le imprese: ragione sociale, partita IVA e sede devono corrispondere all’attività reale.
  • Puoi chiudere l’account e cancellare i tuoi dati in qualsiasi momento dalla pagina Cancella i miei dati.

4. Per chi cerca un’impresa

  • Pubblicare una richiesta e ricevere le risposte è gratuito e senza impegno: non sei obbligato ad accettare nessuna proposta.
  • La richiesta deve riguardare un lavoro reale. Non scrivere recapiti nel testo della descrizione: nella bacheca pubblica vengono oscurati, e i tuoi recapiti li vedono solo le imprese che rispondono.
  • Possiamo non pubblicare, modificare nella forma o togliere richieste incomplete, non reali o contrarie a queste condizioni.
  • Le imprese sono verificate da noi al momento dell’iscrizione (dati dell’attività), ma la scelta dell’impresa resta tua: confronta profili, lavori e recensioni e chiedi tutto quello che ti serve prima di affidare il lavoro.

5. Per le imprese

  • L’iscrizione è riservata a imprese e professionisti con partita IVA. Il profilo è visibile dopo la nostra verifica; possiamo rifiutare o sospendere iscrizioni con dati non veritieri.
  • L’impresa sceglie categorie e province: riceve le richieste che corrispondono a quelle scelte. Non garantiamo un numero minimo di richieste né che le richieste si trasformino in lavori.
  • Per sbloccare le richieste e rispondere serve un abbonamento attivo. L’abbonamento non aumenta il limite di imprese per richiesta e non allarga categorie o zone.
  • I recapiti del cliente si usano solo per rispondere a quella richiesta. Sono vietati l’invio di pubblicità, la cessione a terzi e ogni altro uso.
  • Le foto del portfolio devono essere lavori propri e non devono ritrarre persone riconoscibili senza il loro consenso.

6. Abbonamento, prezzo e pagamento

  • Durate e prezzi sono quelli indicati nell’area riservata al momento dell’acquisto; il prezzo mostrato è il totale da pagare. Eventuali codici sconto valgono alle condizioni indicate con il codice.
  • Si paga in un’unica soluzione con carta e gli altri metodi offerti da Stripe (per esempio PayPal, Apple Pay, Google Pay) oppure con bonifico. I dati della carta li tratta Stripe: non passano dal nostro server.
  • Con il pagamento con carta l’abbonamento parte subito; con il bonifico parte quando l’incasso è confermato. Quando il pagamento risulta incassato viene emessa la fattura.
  • Non c’è rinnovo automatico: alla scadenza l’abbonamento finisce da solo. Se rinnovi in anticipo, il nuovo periodo parte dal giorno dopo la scadenza di quello in corso, senza perdere giorni.
  • Giorni senza richieste: nei giorni in cui nelle tue categorie e province non arriva nessuna richiesta, la scadenza si sposta in avanti di un giorno. Te lo comunichiamo via mail.
  • L’abbonamento è un servizio fra imprese: non si applica il diritto di recesso previsto per i consumatori. Una volta attivato non è rimborsabile, salvo il caso in cui il servizio non sia stato fornito per causa nostra.

7. Recensioni

  • Il cliente può recensire l’impresa con cui è entrato in contatto tramite il portale. Le recensioni devono raccontare un’esperienza reale, senza offese né dati personali di altri.
  • Le recensioni vengono controllate prima della pubblicazione: possiamo non pubblicare o togliere quelle false, offensive o fuori tema. Non si pagano e non si comprano.
  • Nelle pagine pubbliche la recensione è firmata con il nome e l’iniziale del cognome.

8. Comportamenti non ammessi

Non è consentito:

  • pubblicare contenuti falsi, offensivi, illeciti o che violano diritti di altri;
  • usare il portale per pubblicità non richiesta o per raccogliere dati di altri utenti;
  • aggirare i limiti del servizio, per esempio scrivendo recapiti nei testi, o usare programmi automatici per leggere il sito;
  • tentare di accedere ad account altrui o di compromettere la sicurezza del portale.

In questi casi possiamo togliere i contenuti e sospendere o chiudere l’account. Per un’impresa abbonata la chiusura per violazione grave non dà diritto al rimborso del periodo non goduto.

9. Responsabilità

  • Il portale è un servizio di intermediazione: non risponde della qualità, dei tempi, dei prezzi o della sicurezza dei lavori eseguiti dalle imprese, né del comportamento di clienti e imprese fra loro.
  • Facciamo il possibile per tenere il servizio sempre disponibile, ma possono esserci interruzioni per manutenzione o guasti.
  • Nulla in queste condizioni limita i diritti che la legge riconosce ai consumatori.

10. Dati personali

Come trattiamo i dati è spiegato nell’Informativa privacy, che fa parte di queste condizioni.

11. Modifiche

Possiamo aggiornare queste condizioni; la data in cima indica l’ultima versione. Le modifiche importanti le comunichiamo via mail prima che valgano. Un abbonamento già pagato resta regolato dalle condizioni in vigore al momento dell’acquisto fino alla sua scadenza.

12. Legge applicabile e foro

Queste condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per le controversie con le imprese è competente il foro della sede del gestore; per quelle con i consumatori, il foro del luogo di residenza del consumatore.

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